Zdalne Wsparcie TechnicznePomoc techniczna przebiega najszybciej, gdy konsultant widzi ekran użytkownika. Dzięki temu jest stanie pomóc przy rozwiązywaniu problemów.
Aplikacja do Zdalnego Wsparcia Technicznego pozwala na przekazywanie obrazu z monitora użytkownika do konsultanta. Konsultant ma do dyspozycji kursor, za pomocą którego może wskazać w czym tkwi problem. Użytkownik może także zezwolić konsultantowi na sterowanie wybranymi aplikacjami.
Podczas konsultacji łączność głosowa może prowadzona telefonicznie lub z wykorzystaniem internetowego połączenia VoIP (dla łączności VoIP użytkownik musi mieć podłączone słuchawki i mikrofon).
Aby skorzystać z supportu on-line:
| 1. pobierz aplikację |
|
| 2. uruchom aplikację (nie wymagana jest instalacja) |
| 3. podaj konsultantowi Aplikomu wyświetlany w programie numer ID. |
Pełny opis aplikacji oraz stosowanych zasad bezpieczeństwa jest dostępny na
stronie producenta.
